Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid van PinePower

Bij PinePower begrijpen we dat plannen kunnen veranderen en dat je misschien je bestelling moet annuleren. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot het annuleren van bestellingen om ervoor te zorgen dat het proces soepel en begrijpelijk verloopt.

Annulering vóór verzending:

  • Gratis annulering: Je kunt je bestelling kosteloos annuleren als deze nog niet is verzonden. De meeste bestellingen worden binnen 24-48 uur na plaatsing verwerkt, dus we adviseren je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als je je bestelling wilt annuleren.
  • Hoe te annuleren: Neem contact op met onze klantenservice via info@pinepower.nl met je bestelnummer en de vermelding dat je wilt annuleren.

Annulering na verzending:

  • Retourneren: Als je bestelling al is verzonden en je wilt deze annuleren, wordt dit beschouwd als een retour. In dit geval dien je te wachten tot je de bestelling ontvangt en deze vervolgens te retourneren volgens ons Retourbeleid.
  • Kosten: Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor jouw rekening kunnen komen, afhankelijk van de reden van retournering.

Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen:

  • Bestellingen die zijn aangepast of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geannuleerd zodra de aanpassing of personalisatie is begonnen. Dit komt doordat deze producten specifiek voor jou worden gemaakt en niet kunnen worden verkocht aan andere klanten.

Terugbetalingen:

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt zodra de annulering is bevestigd (voor verzending) of zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd (na verzending).
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
  • Duur: Het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is op je rekening.

Contact:

Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het annuleren van je bestelling? Ons team staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via info@pinepower.nl voor ondersteuning.

We streven ernaar om je winkelervaring bij PinePower zo flexibel en zorgeloos mogelijk te maken. Bedankt voor je begrip en je keuze voor PinePower.